01
COMMUNICATION
↔
Общаться с клиентами
Отвечать на типовые вопросы, уточнять детали и вести диалог по заданному сценарию.
AI-ПОМОЩНИКИ
AI-ПОМОЩНИКИ,
КОТОРЫЕ БЕРУТ РАБОТУ НА СЕБЯ.
Проектируем AI-помощников под реальные процессы бизнеса: обработку обращений, ответы клиентам, работу с информацией и автоматизацию повторяющихся действий.
ELEU / AI ASSISTANT
SYSTEM ONLINE
AI
CORE
ACTIVE
INPUT
ЗАПРОС
Сообщение клиента
CONTEXT
ПОНИМАНИЕ
Определяет ситуацию
LOGIC
РЕШЕНИЕ
Выбирает сценарий
ACTION
ДЕЙСТВИЕ
Отвечает или запускает процесс
ВОЗМОЖНОСТИ
НЕ ТОЛЬКО ОТВЕЧАЕТ.
ПОМОГАЕТ ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТУ.
Возможности AI-помощника определяются задачей бизнеса. Он может работать с сообщениями, информацией, правилами и внешними сервисами в рамках заданного сценария.
02
QUALIFICATION
✓
Квалифицировать обращения
Определять, что нужно клиенту, собирать необходимые данные и отделять целевые обращения.
03
KNOWLEDGE
≡
Работать с информацией
Использовать подготовленные инструкции, материалы и базу знаний для формирования ответа.
04
DATA
+
Собирать данные
Запрашивать необходимые сведения, структурировать их и готовить для дальнейшей работы.
05
AUTOMATION
→
Запускать действия
Передавать обращение, создавать запись или запускать следующий этап автоматизированного процесса.
06
INTEGRATION
∞
Работать с сервисами
Связывать AI-помощника с внешними системами, когда это необходимо для бизнес-процесса.
ОБЫЧНЫЙ ЧАТ-БОТ
ЗАПРОС → ГОТОВЫЙ ОТВЕТ
→
AI-ПОМОЩНИК
ЗАПРОС → КОНТЕКСТ → РЕШЕНИЕ → ДЕЙСТВИЕ
В РЕАЛЬНОЙ РАБОТЕ
НЕ AI РАДИ AI.
КОНКРЕТНЫЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС.
AI-помощник полезен там, где есть повторяющаяся работа: обращения, поиск информации, передача данных, классификация запросов или следующий шаг по сценарию.
ELEU / BUSINESS WORKFLOW
ACTIVE
INCOMING
КЛИЕНТ НАПИСАЛ
Новый запрос
→
AI
ASSISTANT
Понимает контекст
01
ОТВЕТИТЬ
02
СОБРАТЬ ДАННЫЕ
03
ПЕРЕДАТЬ
ПРОДАЖИ
REQUEST → LEAD
Первичная обработка обращений
AI уточняет потребность, собирает исходные данные и передаёт менеджеру уже структурированное обращение.
ПОДДЕРЖКА
QUESTION → ANSWER
Ответы на повторяющиеся вопросы
Помощник использует подготовленную информацию и отвечает в рамках заданных правил и базы знаний.
ЗАЯВКИ
CHAT → DATA
Сбор информации от клиента
Последовательно получает необходимые сведения и приводит их к структуре, удобной для дальнейшей работы.
ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ
REQUEST → WORKFLOW
Помощь сотрудникам
AI может помогать находить нужную информацию, обрабатывать внутренние запросы и выполнять типовые операции.
КАК СОЗДАЁМ AI-ПОМОЩНИКА
СНАЧАЛА ПРОЦЕСС.
ПОТОМ AI.
Начинаем не с выбора модели или технологии. Сначала определяем задачу бизнеса, сценарии, необходимые данные и только потом собираем решение.
01
ЗАДАЧА
?
Определяем процесс
Разбираемся, какая работа повторяется и что именно имеет смысл автоматизировать.
02
СЦЕНАРИЙ
→
Описываем логику
Определяем, какие запросы получает помощник и что должен делать в каждой ситуации.
03
ДАННЫЕ
≡
Готовим информацию
Определяем инструкции, материалы и контекст, на которые будет опираться AI.
04
ИНТЕГРАЦИИ
+
Подключаем системы
При необходимости связываем помощника с сервисами, участвующими в бизнес-процессе.
05
ТЕСТИРОВАНИЕ
✓
Проверяем сценарии
Тестируем разные ситуации, уточняем правила и корректируем поведение.
06
ЗАПУСК
▶
Вводим в работу
Запускаем готового помощника и при необходимости развиваем его дальше.
ЗАДАЧА
→
СЦЕНАРИЙ
→
ДАННЫЕ
→
ИНТЕГРАЦИИ
→
AI-ПОМОЩНИК
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
ЧТО ВАЖНО ПОНЯТЬ
ПЕРЕД ЗАПУСКОМ.
AI-помощник не является универсальной кнопкой для автоматизации всего бизнеса. Его возможности зависят от задачи, данных и доступных интеграций.
01 Чем AI-помощник отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот чаще работает по заранее заданным веткам.
AI-помощник может учитывать контекст запроса,
работать с информацией и выбирать действие
в рамках разработанного сценария.
02 Можно ли подключить AI к WhatsApp или другим сервисам?
Возможность подключения зависит от конкретного сервиса,
доступных API и выбранной архитектуры решения.
Интеграции определяются после разбора задачи.
03 AI сможет отвечать на вопросы о нашей компании?
Да, если подготовить необходимые материалы,
инструкции и правила работы с информацией.
Объём и способ подключения данных зависят от проекта.
04 Может ли AI полностью заменить сотрудника?
Обычно задача не в полной замене человека,
а в автоматизации повторяющейся части работы.
Сложные, нестандартные или ответственные ситуации
можно передавать сотруднику.
05 Сколько стоит разработка AI-помощника?
Стоимость зависит от сценариев, объёма данных,
количества интеграций и сложности бизнес-логики.
Поэтому сначала разбираем процесс и определяем состав решения.
НАЧАТЬ С ЗАДАЧИ
ЕСТЬ ПРОЦЕСС,
КОТОРЫЙ ОТНИМАЕТ ВРЕМЯ?
Покажите, как он работает сейчас. Разберём, где AI действительно может быть полезен и имеет ли смысл автоматизация.
ELEU / AI PROJECT
READY
01
PROCESS
Что происходит сейчас
→
02
AI
Что можно автоматизировать
→
03
RESULT
Что получает бизнес